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Poste: Conseiller en Assurance Vie et Voyages réf: 84539

Profil de l'entreprise

RBC
630 René-Lévesque Montreal
Montréal, Montréal, Québec, Canada
Département: RBC assurance
Responsable: Cecilia Hontoy-Landry (RBC assurance)

Renseignements techniques

Date d'affichage
Date de clôture
Date d'embauche

Type d'emploi ou stage:

Nombre d'heures:
Salaire:
Région:

2008-03-03
2008-03-10
2008-03-10

Emploi permanent
de 0 à 37.5 heures/semaine
à discuter
Montréal

Fonction

Si les assurances vous intéressent et si vous possédez la capacité de repérer les principaux besoins des clients et de leur offrir un service exceptionnel, vous avez la possibilité de faire carrière à RBC !

Il s'agit d'un poste de service à la clientèle au sein des Divisions Vie et Voyage de RBC Assurances dans le centre de contact (appels entrants) bilingue. Nos bureaux sont situés au centre-ville de Montréal au 1, Place Ville-Marie. Le titulaire de ce poste devra être à l'écoute de nos clients tous les jours, lorsqu'ils ont le plus besoin de nos services.

Ce poste convient aux personnes qui aiment travailler dans un environnement effervescent, parler au téléphone et servir les gens. Les personnes qui réussissent dans ce type de poste sont très axées sur le service à la clientèle. Le candidat idéal pourrait déjà occuper un poste dans un centre de contact ou un poste de service à la clientèle. La capacité et le désir de fournir un service à la clientèle exceptionnel sont essentiels.

lundi au vendredi, de 8 h à 22 h et le samedi/dimanche, de 9 h à 18 h – les quarts du week-end seront faits en alternance

Profil recherché

1. Détenir le permis en assurance de personnes de l'AMF.
2. Expérience en assurance vie ou dans un centre de contact ou dans un environnement de service à la clientèle sont considérés comme des atouts majeurs.

Aptitudes, compétences et qualités.
1. Amabilité et professionnalisme au téléphone ; maîtrise obligatoire du français et de l'anglais.
2. Solides aptitudes pour la communication.
3. Orientation vers le service à la clientèle, désir d'aider les clients à combler leurs besoins ou à régler leurs problèmes.
4. Esprit d'équipe, désir d'aider l'ensemble de l'équipe de RBC à répondre aux besoins des clients.
5. Capacité d'écouter, puis de répondre ; s'assurer que les besoins du client sont bien compris et que la réponse appropriée est fournie.
6. Aptitudes supérieures à la moyenne pour la saisie au clavier et pour l'utilisation d'Internet / des ordinateurs.
7. Connaître les caractéristiques et avantages d'une vaste gamme de produits et service et être en mesure de les communiquer aux clients.
8. Compétences en recherche d'information et capacité d'obtenir des précisions sur le cas ou le problème du client de manière à mieux comprendre la situation.

RBC offre un programme de rémunération globale, y compris un salaire concurrentiel, la possibilité d'obtenir des primes fondées sur le rendement, ainsi qu'une gamme complète d'avantages sociaux à la carte, un programme de développement de carrière, des placements à long terme et un régime d'épargne-retraite. La formation et le perfectionnement sont essentiels afin de permettre aux employés d'utiliser les outils de service à la clientèle les plus récents. Le titulaire aura la possibilité d'acquérir de l'expérience en répondant aux besoins des clients de RBC Assurances.

Soumettre votre candidature sur le site www.rbc.com/carrieres poste # 84539

Informations supplémentaires

Diplômes et formations demandés

(AEC) Attestation d'études collégiales - Programmes d'établissements

Administration, commerce et informatique (4 programmes d'études au total )

Agent et courtier en assurance de personnes	Assurance de personnes
Assurance de personnes (agent et courtier)	Courtage en assurance de personnes

(DEC) Diplôme d'études collégiales - Techniques

Administration, commerce et informatique (2 programmes d'études au total )

Conseil en assurances et en services financiers

Techniques administratives , assurances